TEI Brakes ضمان محدود
كل طقم فرامل من TEI Brakes يخضع لاختبار ضغط على الأزواج قبل مغادرة المصنع، وكل قرص فرامل يُفحص للتحقق من عدم استواء القرص بعد تجميع الجرس. إن ظهرت أي مشكلة رغم ذلك، يغطيها هذا الضمان.
فترات التغطية
| المكوّن | فترة الضمان |
|---|---|
| الكاليبر (الجسم، المكابس، الأختام) | 3 سنوات |
| أقراص الفرامل — فولاذية | 180 يومًا (التشوه فقط) |
| بطانات الفرامل | سنة واحدة |
| أقراص كربون سيراميك | سنة واحدة (تشمل الاهتزاز وتقشر الطلاء) |
| خراطيم الفرامل الفولاذية | سنة واحدة |
| محرك فرامل الانتظار الكهربائية (EPB) | سنة واحدة (الدائرة القصيرة أو التشقق) |
| الأجراس والأقواس ومسافات العجلة | سنة واحدة |
تُحتسب فترات الضمان من تاريخ الشحن (التسليم)، لا من تاريخ الشراء.
خدمة الضمان مرتبطة بالرقم التسلسلي لمجموعة المنتج وVIN. شهادة الضمان (D1) المرفقة في ملف التسليم المشحون مع الطقم هي الوثيقة الرسمية الوحيدة للضمان — احتفظ بها في مكان آمن وقدّمها عند تقديم أي مطالبة. المنتجات التي تفتقر إلى رقم تسلسلي صالح، أو التي تعرّض رقمها التسلسلي للتعديل، لا تستحق خدمة الضمان.
ما يشمله الضمان
عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام الطبيعي على الطريق، وتشمل:
- الكاليبر — تلف الأختام الداخلية، وتعطل المكبس أو تعلقه بسبب غير تآكل ملح الطريق
- أقراص الفرامل الفولاذية — التشوه فقط
- أقراص كربون سيراميك — الاهتزاز وتقشر طلاء كربيد السيليكون
- بطانات الفرامل — انفصال مادة الاحتكاك عن لوحة الدعم
- محرك EPB — الدائرة القصيرة أو التشقق
- خراطيم الفرامل — التشقق أو التقشر أو التسرب في ظروف الاستخدام الطبيعي
تُعالَج المطالبات المعتمدة باستبدال القطعة المعيبة مجانًا.
ضمان جودة تركيب الفني المعتمد
الأطقم التي يركّبها فني تركيب معتمد من TEI Brakes تشمل ضمان جودة تركيب لمدة سنة واحدة، تقع مسؤوليته على عاتق ذلك الفني مباشرةً. المشكلات الناجمة عن خطأ في التركيب هي مسؤولية الفني المباشرة — يمكن لـ TEI Brakes المساعدة في التواصل، غير أنها لا تتحمل أي مسؤولية نهائية في هذا الشأن.
ما لا يشمله الضمان
- التآكل الطبيعي والتقادم والاهتزاز والضوضاء والبقع الساخنة والتآكل غير المنتظم — البطانات والأقراص وسائل الفرامل مواد استهلاكية
- الاستخدام في حلبات السباق أو المنافسات أو سباقات الأوتوكروس أو سباقات التسارع أو أي قيادة في ظروف قصوى أو عالية الأداء
- الأضرار الحرارية الناجمة عن الكبح المتواصل الشديد، أو الجر بما يتجاوز طاقة المركبة، أو تكرار الوقوف الطارئ
- التركيب الخاطئ أو التعديل أو التشغيل غير السليم أو سوء الاستخدام — بما في ذلك عدم الالتزام بمواصفات عزم الربط المرفقة، وإجراء التشغيل الأولي للبطانات، ومتطلبات الصيانة؛ والأضرار المترتبة على ذلك (البقع الساخنة، والتشوه، والتآكل غير المنتظم) غير مشمولة
- التعديلات الهيكلية غير المصرح بها — أي تعديل على الكاليبر أو الأقراص أو الأقواس والأجراس دون إذن كتابي من TEI Brakes (اللحام أو القطع أو الحفر أو تشغيل الأقراص دون الحد الأدنى للسماكة أو التشغيل الآلي غير القياسي للأقواس) — يُبطل الضمان على القطع المعنية وعلى الطقم بأكمله
- أضرار الحوادث أو الصدمات، أو الغمر في المياه العميقة، أو البيئات المسببة للتآكل
- الصدأ السطحي على جرس القرص أو الوجه غير المكشوف من القرص (مظهري، طبيعي)
- الأضرار الناجمة عن مواد التنظيف المسببة للتآكل — لا تستخدم منظفات المحركات أو المنظفات القلوية على القطع المؤكسَدة (أنودايزد)
- تكاليف العمالة والتشخيص والسحب، وأي تكاليف ناجمة عن الفك أو التركيب غير المصرح به، بما في ذلك تكاليف سائل الفرامل والشحن فيما يتجاوز ما هو منصوص عليه أدناه
- المنتجات غير المشتراة من teibrakes.com أو من وكيل معتمد من TEI Brakes
كيفية تقديم مطالبة ضمان
لا حاجة إلى تسجيل المنتج. يجب الإبلاغ عن المطالبات خلال 30 يومًا من اكتشاف المشكلة.
- تواصل معنا على hello@teibrakes.com مع رقم طلبك، والرقم التسلسلي لمجموعة المنتج، وVIN، وتاريخ تركيب الطقم، وعدد الكيلومترات الحالي، ووصف المشكلة.
- أرسل صورًا أو مقطع فيديو يوضح المشكلة. في حالات ادعاء تشقق القرص، تُشترط صور واضحة.
- نقيّم مطالبتك خلال 3–5 أيام عمل، ونُصدر إذن الإرجاع (RMA) إذا تطلّب الأمر إعادة القطعة للفحص.
- نشحن قطعة الاستبدال على نفقتنا فور اعتماد المطالبة. إذا احتجنا إلى استرداد القطعة المعيبة للتقييم، نوفر بطاقة إرجاع مدفوعة الأجر.
- إذا تبيّن عند استلام القطعة المُعادة أنها غير معيبة، تُحمَّل تكلفة شحن الإرجاع على العميل.
طلبات الموزعين والجملة
الطلبات المقدَّمة بموجب اتفاقية توزيع أو بيع بالجملة تخضع لشروط الضمان المنصوص عليها في تلك الاتفاقية. تواصل مع مدير حسابك للاطلاع على التفاصيل.
حدود المسؤولية
هذا الضمان هو الحل الوحيد والحصري المتاح. تقتصر مسؤولية TEI Brakes على إصلاح القطعة المعيبة أو استبدالها، ولا تمتد إلى تكاليف العمالة أو الأضرار التبعية أو العرضية. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة؛ وقد تتمتع بحقوق أخرى تتفاوت بحسب الاختصاص القضائي.