La plupart des kits de frein TEI sont fabriqués sur commande. La cloche et le support de votre kit sont usinés spécifiquement pour votre véhicule : merci de vérifier votre compatibilité avant de commander — utilisez Trouver mon kit ou contactez notre équipe en cas de doute.
Articles standards (hors sur-mesure)
Les accessoires non montés — plaquettes de frein, durites de frein, liquide de frein et entretoises de roue — dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la livraison, en échange d'un remboursement, déduction faite des frais de retour et de 15 % de frais de remise en stock.
Les articles installés, montés ou retirés du véhicule ne peuvent pas être retournés.
Kits de frein fabriqués sur commande
Chaque kit étant usiné pour un véhicule précis, les kits de frein complets ne peuvent pas être retournés en cas de changement de spécification, de changement de véhicule ou de simple changement d'avis.
Un kit fabriqué sur commande ne peut être retourné que s'il est défectueux et que le défaut ne peut pas être résolu par l'envoi de pièces de remplacement ou révisées. Dans ce cas, contactez-nous au préalable pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour et les éventuels frais de montage restent à la charge du client.
Modifications de commande et annulations
- Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier les informations de votre véhicule ou la configuration de votre commande.
- Une fois la production commencée, une commande ne peut plus être annulée et les spécifications ne peuvent plus être modifiées.
- Les kits à disques acier entrent rapidement en production. Les commandes sur mesure en carbone-céramique ont un délai de fabrication plus long — voir Livraison.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d'origine une fois les articles retournés reçus et contrôlés. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.
Erreur d'expédition ou colis endommagé
Si vous recevez le mauvais article, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de livraison pour corriger notre erreur.
Autorisation de retour
N'expédiez rien sans autorisation de retour préalable. Envoyez un e-mail à hello@teibrakes.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un numéro RMA ainsi que l'adresse de retour actuelle. Les articles retournés sans numéro RMA ne peuvent pas être traités.
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