TEI Brakes — Garantie limitée
Chaque kit de frein TEI Brakes est testé en pression par paires avant de quitter nos installations, et chaque disque est contrôlé pour le voile après assemblage du chapeau. Si un problème subsiste malgré tout, cette garantie vous couvre.
Durées de garantie
| Composant | Durée de garantie |
|---|---|
| Étriers (corps, pistons, joints) | 3 ans |
| Disques de frein — acier | 180 jours (déformation uniquement) |
| Plaquettes de frein | 1 an |
| Disques carbone-céramique | 1 an (couvre les vibrations et le délaminage du revêtement en carbure de silicium) |
| Durites aviation inox | 1 an |
| Moteur de frein de stationnement électrique (EPB) | 1 an (court-circuit ou fissuration) |
| Chapeaux, supports et entretoises de roue | 1 an |
Les durées de garantie courent à compter de la date d'expédition (livraison), et non de la date d'achat.
Le service de garantie est lié au numéro de série de votre ensemble produit et à votre VIN. Le certificat de garantie (D1) inclus dans le dossier de livraison expédié avec votre kit constitue le seul document de garantie — conservez-le précieusement et présentez-le lors de toute réclamation. Les produits dépourvus de numéro de série valide, ou dont le numéro de série a été modifié, ne sont pas éligibles au service de garantie.
Ce que la garantie couvre
Les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation routière normale, notamment :
- Étriers — défaillance des joints internes, blocage ou grippage des pistons non causé par la corrosion due au sel de déneigement
- Disques acier — déformation uniquement
- Disques carbone-céramique — vibrations et délaminage du revêtement en carbure de silicium
- Plaquettes de frein — délaminage de la garniture de friction par rapport au support métallique
- Moteur EPB — court-circuit ou fissuration
- Durites de frein — fissuration, délaminage ou fuite dans des conditions d'utilisation normales
Les réclamations acceptées sont résolues par le remplacement gratuit de la pièce concernée.
Garantie de pose par un installateur agréé
Les kits montés par un installateur agréé TEI Brakes bénéficient d'une garantie de pose d'un an sur le montage, fournie par cet installateur. Les problèmes résultant d'un montage incorrect relèvent de la responsabilité directe de l'installateur — TEI Brakes peut faciliter la communication, mais n'assume aucune responsabilité finale à ce titre.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Usure normale, vieillissement, judder, bruit, points chauds et usure anormale — les plaquettes, disques et liquide de frein sont des consommables
- Utilisation sur circuit, en compétition, en autocross, en drag racing ou toute autre conduite en usage extrême ou haute performance
- Dommages thermiques résultant d'un freinage intensif prolongé, d'un remorquage au-delà de la capacité du véhicule ou d'arrêts d'urgence répétés
- Montage incorrect, modification, utilisation non conforme ou mauvais usage — notamment le non-respect des couples de serrage fournis, de la procédure de rodage et des exigences d'entretien ; les dommages en résultant (points chauds, voilage, usure anormale) ne sont pas couverts
- Modifications structurelles non autorisées — toute modification des étriers, disques ou supports/chapeaux sans autorisation écrite de TEI Brakes (soudure, découpe, perçage, usinage des disques en dessous de l'épaisseur minimale, ou usinage non standard des supports) — annule la garantie sur les pièces concernées ainsi que sur l'ensemble du kit
- Dommages consécutifs à un accident ou un choc, à une immersion prolongée dans l'eau ou à un environnement corrosif
- Rouille superficielle sur le chapeau de disque ou sur la face non balayée du disque (aspect cosmétique, normal)
- Dommages causés par des produits nettoyants corrosifs — ne pas utiliser de dégraissant moteur ni de nettoyants alcalins sur les pièces anodisées
- Main-d'œuvre, diagnostic, remorquage et tous frais découlant d'un démontage ou d'un montage non autorisé, y compris le liquide de frein et les frais d'expédition au-delà de ce qui est précisé ci-dessous
- Produits non achetés sur teibrakes.com ou auprès d'un revendeur TEI Brakes agréé
Comment déposer une réclamation
L'enregistrement du produit n'est pas nécessaire. Toute réclamation doit être signalée dans les 30 jours suivant la constatation du problème.
- Contactez-nous à l'adresse hello@teibrakes.com en indiquant votre numéro de commande, le numéro de série de l'ensemble produit et votre VIN, la date de montage du kit, le kilométrage actuel et une description du problème.
- Envoyez des photos ou une vidéo illustrant le problème. Pour toute réclamation relative à un disque fissuré, des photos nettes sont obligatoires.
- Nous examinons votre réclamation sous 3 à 5 jours ouvrés et émettons une autorisation de retour (RMA) si la pièce doit nous être renvoyée pour inspection.
- Nous expédions la pièce de remplacement à nos frais dès validation de la réclamation. Si la pièce défectueuse doit nous être retournée pour expertise, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
- Si la pièce retournée s'avère non défectueuse, les frais de retour vous seront refacturés.
Commandes distributeurs et grossistes
Les commandes passées dans le cadre d'un accord distributeur ou grossiste sont couvertes par les conditions de garantie stipulées dans cet accord. Contactez votre responsable de compte pour plus d'informations.
Limitation de responsabilité
Cette garantie constitue le seul et unique recours disponible. La responsabilité de TEI Brakes est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse et ne s'étend pas à la main-d'œuvre, aux dommages indirects ou accessoires. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d'autres droits variant selon la juridiction compétente.